De meerderheid van de respondenten is nog onbekend met de ombudsman, waarbij vooral jongeren vaak niet van het bestaan van de ombudsman afweten. Dat blijkt uit het inwonerspanel onderzoek dat de afdeling Onderzoek, Informatie en Statistiek (OIS) in opdracht van de ombudsman heeft uitgevoerd.

De respondenten die wel bekend zijn met de ombudsman, zijn vaak op de hoogte van twee van de drie situaties waarbij je de ombudsman kunt inschakelen. Zo is men vaak wel op de hoogte van het feit dat je de ombudsman kunt inschakelen als je vastloopt in je contact met de gemeente of als je een klacht hebt over de gemeente. Minder bekend is dat de ombudsman kan helpen wanneer je de informatie van de gemeente niet begrijpt.

Lees hier het volledige rapport