Deze benchmark geeft een volwassenheidscijfer aan 10 producten die zich lenen voor digitale dienstverlening.
Het volwassenheidsniveau geeft in 4 niveaus weer in welke mate interactie via het digitale loket plaatsvind tussen gemeente en burger.
Per product is ook onderzocht of van DigiD gebruik wordt gemaakt. Verder zijn de gehanteerde betalingswijzen en de verificatie-methoden in kaart gebracht.
