De gemeente Groningen wil via haar website gemeente.groningen.nl zo goed mogelijk informatie over producten en diensten van de gemeente Groningen verstrekken. Bezoekers van de website kunnen op verschillende manieren zoeken naar informatie. In september 2009 is de website van de gemeente uitgebreid met een nieuwe zoekfunctie,namelijk een verzameling van een honderdtal Veelgestelde vragen. Met het antwoord dat bij elke veelgestelde vraag is vermeld, kunnen zowel geïnteresseerde burgers en anderen als ambtenaren van de gemeente Groningen snel antwoorden vinden op hun vragen. Door ook de gemeentelijke ambtenaren gebruik te laten maken van de nieuwe zoekfunctie wordt bovendien een eenduidige informatieverstrekking door ambtenaren van de gemeente Groningen bevorderd. Om een beeld te krijgen van de werking van de nieuwe zoekfunctie Veelgestelde Vragen heeft Stad & Stadhuis een internetenquête laten uitvoeren onder de inwoners van de gemeente Groningen. Voor de enquêtering is gebruik gemaakt van het gemeentelijk Stadspanel. Dit stadspanel wordt gevormd door burgers van de stad die zich bij Bureau Onderzoek hebben aangemeld voor deelname aan internetenquêtes over onderwerpen die de stad aangaan. Het Stadspanel Groningen is een initiatief van Bureau Onderzoek en de gemeente Groningen. De uitkomsten worden ingezet om inzicht te krijgen in de mening van Stadspanelleden over de nieuwe zoekfunctie Veelgestelde vragen. Ook moet uit de enquête duidelijk worden welke onderdelen van de zoekfunctie kunnen worden verbeterd.
